我們了解選購電子煙與加熱菸產品時，最在意的是商品品質與售後保障。SP2S MAX 以穩健的服務流程，為您把關每一筆訂單，從出貨到退換貨，都希望讓您感受到安心與信任。

若商品在合理範圍內需要退換，我們會以清楚且簡單的方式協助處理，確保您的權益受到應有的重視。

退換貨申請適用於商品本身有瑕疵、運送過程中損壞，或收到的品項與訂單不符等情況。請在收到商品後儘速檢查，並保留完整包裝與配件，以便我們進行確認。

基於衛生與安全考量，已拆封或已使用的煙彈、主機等商品，除明顯瑕疵外，可能無法受理退換，請您理解。

如需申請退換貨，請於客服時間內聯繫我們的客服團隊，提供訂單編號、商品名稱及問題描述，並附上相關照片或影片作為佐證。

客服人員會協助您確認是否符合退換條件，並引導後續寄回或換貨事宜。請勿在未聯繫客服前自行寄回商品，以免影響處理時效。

退換貨申請請於收到商品後七日內提出，並確保商品保持原始狀態。超過時限或已使用、已拆封的商品，將無法受理退換，敬請見諒。

所有退換貨審核與處理，皆以實際商品狀況及客服確認為準。若有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們，我們會盡力為您說明與協助。